ANFEL

Asociación Nacional Fabricantes e Importadores Electrodomésticos

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Ante la actual situación de confinamiento de las personas en sus hogares, se ha detectado un significativo incremento en la actuación de servicios técnicos ilegales de reparación de electrodomésticos, que se presentan en internet como servicios oficiales de la marca sin serlo. Para captar la atención del consumidor, estas entidades invierten grandes cantidades económicas en posicionarse en los primeros lugares de los buscadores habituales de internet, utilizando ilegalmente los logos de las marcas e incluso desarrollando páginas web cuya apariencia es similar a las oficiales de los fabricantes.

Ante la situación de incertidumbre y el obligado confinamiento de las personas en los hogares provocado por el coronavirus, ANFEL, la Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos, desea informar a la sociedad sobre las opciones de que disponen los consumidores, en caso de que tuvieran que afrontar una avería en sus electrodomésticos. En base al resultado de la Conferencia Sectorial de Comercio Interior (perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), reunida en fecha 18 de marzo de 2020, y si bien las tiendas de electrodomésticos no pueden realizar apertura física al público, en dicha reunión se clarificó que:

Ante las noticias aparecidas en medios de comunicación, en relación con un informe emitido por el Tribunal de Cuentas europeo sobre el cumplimiento de la legislación de etiquetado energético, legislación que afecta a múltiples sectores, y a la vista de que el contenido de dicho informe puede generar ambigüedad y provocar interpretaciones y conclusiones erróneas, Anfel desea clarificar su contenido, desde el punto de vista de los electrodomésticos de línea blanca. El propio Tribunal de Cuentas asegura que los porcentajes de incumplimientos a los que hace referencia no pueden extrapolarse a todos los productos o a todo el mercado de la UE en general, dado que las investigaciones realizadas han abordado con frecuencia los productos que tienen más probabilidad de incumplir la legislación (concretamente se indica en el punto 57, página 33, que la toma de muestras de los proyectos europeos se hizo direccionada a productos más susceptibles de incumplir). Se trata por tanto de un estudio direccionado y con un claro sesgo en sus resultados.

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